Responsável pelo tratamento
O responsável pela operação deste site actua sob a marca GELS Business Center (GBC), na Avenida Fidel de Castro, Jardim de Rosas, 5.ª Fase, Casa n.º 4, Luanda, Angola. Questões sobre dados pessoais podem ser apresentadas pelo +244 949 161 446.
A identificação fiscal completa da entidade contratante deve constar dos documentos comerciais e será acrescentada a esta política após validação interna.
Dados que podemos tratar
Podemos tratar nome, telefone, e-mail, dados da conta, espaço pretendido, data, hora, duração, número de pessoas, conteúdo das mensagens e histórico do pedido. O site também pode receber informação técnica estritamente necessária, como endereço IP, tipo de dispositivo, registos de segurança e erros.
A palavra-passe é transformada num resumo criptográfico com salt individual e factor de trabalho antes de ser guardada; não conservamos a palavra-passe em texto legível. Não solicitamos documentos de identificação, números de cartão ou credenciais bancárias.
Finalidades e fundamentos
Usamos dados para responder a perguntas, preparar propostas, verificar disponibilidade, gerir pedidos e contratos, prestar apoio, prevenir abuso, proteger sistemas, cumprir obrigações legais e defender direitos. O tratamento apoia-se no pedido do titular, em diligências pré-contratuais, execução de contrato, consentimento quando necessário, obrigações legais e interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular.
Contas, sessões e histórico
Quando o utilizador cria uma conta, o perfil, a sessão e os pedidos de reserva ficam associados ao seu identificador na base de dados do GBC. Isto permite consultar o histórico noutro dispositivo. A sessão utiliza um cookie técnico seguro, inacessível a scripts e necessário para autenticação.
Sem iniciar sessão, o navegador pode guardar localmente uma cópia dos pedidos preparados apenas nesse dispositivo. Os dados do pedido também podem ser incluídos numa mensagem de WhatsApp que o utilizador decide enviar.
Alexandra e assistência local
As perguntas dirigidas à Alexandra são interpretadas pela própria aplicação com uma base de conhecimento comercial do GBC. Não são enviadas à OpenAI nem a outra API paga de inteligência artificial.
A conversa não deve ser utilizada para partilhar dados bancários, palavras-passe, documentos ou informação confidencial. A equipa humana confirma disponibilidade, condições e decisões comerciais.
Fornecedores e comunicações
Podemos recorrer a fornecedores de alojamento, base de dados, segurança, comunicações, contabilidade e apoio operacional, limitados ao necessário para prestar o serviço e sujeitos a medidas contratuais e de segurança adequadas.
Ao abrir voluntariamente WhatsApp ou Google Maps, o utilizador passa a interagir com um serviço externo sujeito à política desse fornecedor. Alguns prestadores podem tratar dados fora de Angola; nesses casos devem ser adoptadas salvaguardas compatíveis com a Lei de Protecção de Dados Pessoais.
Conservação
Conservamos pedidos durante o período necessário para responder, negociar e gerir a relação. Registos contratuais, fiscais, contabilísticos, de segurança e de reclamações são mantidos pelos prazos exigidos ou permitidos pela lei. Dados que deixem de ser necessários são eliminados, anonimizados ou isolados de acordo com procedimentos de segurança.
Segurança
Aplicamos medidas organizativas e técnicas proporcionais ao risco, incluindo HTTPS, controlo por função, palavras-passe derivadas por função criptográfica lenta, sessões em cookies Secure, HttpOnly e SameSite, limitação de tentativas de acesso, gestão de segredos e minimização de dados. Nenhum sistema é infalível; incidentes são avaliados e tratados conforme a lei.
Direitos dos titulares
Nos termos da Lei n.º 22/11, o titular pode solicitar informação, acesso, rectificação, actualização, oposição ou eliminação quando aplicável, bem como retirar consentimento sem afectar tratamentos anteriores legítimos.
O pedido deve identificar de forma suficiente a pessoa e o tratamento em causa. Também é possível apresentar questão à Agência de Protecção de Dados de Angola.
Actualizações e contacto
Esta política pode ser actualizada para reflectir alterações de serviço, fornecedores ou legislação. A data da versão é indicada no topo. Alterações materiais serão apresentadas de forma visível.
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas: GELS Business Center, Avenida Fidel de Castro, Jardim de Rosas, 5.ª Fase, Casa n.º 4, Luanda; telefone e WhatsApp +244 949 161 446.