Identificação e contacto
O site é operado pela GELS – Prestação e Serviços, Lda., NIF 5417249777, sob a marca GELS Business Center, também designada GBC. A entidade está registada na Rua n.º 3, Benfica, Luanda, e o espaço funciona no Jardim de Rosas, 5.ª Fase, Casa n.º 4, Avenida Fidel de Castro, Luanda, Angola.
Contactos: (+244) 949 161 446, disponível por telefone e WhatsApp, e geral@gels-angola.com.
Serviços e informação comercial
O GBC apresenta sala de reunião, sala partilhada, sala privada, lugar individual e ilha completa. A sala de reunião recebe até 10 pessoas. As salas privadas e partilhadas recebem entre 4 e 8 pessoas, conforme a unidade e configuração confirmadas.
Os preços finais, com IVA de 14% incluído, são: sala de reunião, Kz 25.650/hora, Kz 91.200/meio dia de 4 horas e Kz 171.000/dia de 8 horas; lugar individual, Kz 13.680/pessoa/dia; ilha completa de até quatro lugares, Kz 47.880/dia; sala partilhada, Kz 20.520/pessoa/dia ou Kz 256.500/pessoa/mês; sala privada diária, Kz 74.100 para 1–4 pessoas, Kz 96.900 para 5–6 e Kz 119.700 para 7–8; sala privada mensal, Kz 627.000 para até 4 pessoas, Kz 798.000 para até 6 e Kz 969.000 para até 8.
Todos os espaços incluem acesso a Wi-Fi de alta velocidade, esplanada e cozinha. Os planos mensais também incluem acesso ao escritório 24/7, estacionamento, recepção e limpeza, de acordo com a unidade e as condições confirmadas no contrato. A unidade física exacta, equipamento, capacidade e disponibilidade são identificados na confirmação. Extras só são incluídos quando discriminados e aceites.
Pedido, proposta e confirmação
O envio de um formulário ou mensagem cria apenas um pedido. A atribuição é feita por ordem de confirmação, depois de verificada a disponibilidade e recebido o pagamento devido. A reserva torna-se vinculativa quando o GBC comunica expressamente a confirmação e o cliente aceita as condições comerciais aplicáveis.
O cliente deve verificar espaço, data, hora, duração, número de utilizadores, preço, extras e instruções de acesso na confirmação recebida. O formulário digital de reserva integra o processo comercial.
Preços, facturação e pagamento
Todos os valores são apresentados em Kwanzas e sem casas decimais. A GELS – Prestação e Serviços, Lda. está enquadrada no Regime Geral do IVA. Os preços públicos já incluem IVA à taxa de 14%; a cotação e o documento de cobrança discriminam o valor base, o IVA e o total. Cauções, extras ou outros serviços adicionais só são cobrados quando identificados e aceites.
O pagamento é efectuado por transferência bancária ou MULTICAIXA Express. A data de vencimento do documento de cobrança é definida para um dia antes da ocupação do espaço. Pedidos aceites depois desse prazo são pagos no momento da confirmação.
Pedidos de sala de reunião com menos de 72 horas podem incluir taxa de preparação urgente de 10%, apenas quando comunicada e aceite antes do pagamento. O site não solicita PIN, palavra-passe, códigos de autorização ou dados completos de cartão. O cliente não deve pagar para contas ou contactos não verificados.
Alterações, cancelamentos e não comparência
Para reservas pontuais, o cliente pode reagendar uma vez, sem taxa, quando solicitar com pelo menos 72 horas de antecedência e houver disponibilidade. Em caso de cancelamento: com 7 ou mais dias de antecedência, reembolso integral ou crédito; entre 72 horas e 7 dias, reembolso de 75%; entre 48 e 72 horas, reembolso de 50%; com menos de 48 horas ou em caso de não comparência, não há reembolso.
Contratos mensais seguem o prazo de aviso e as condições de término indicados no documento assinado. Se o GBC cancelar por motivo não imputável ao cliente, este escolhe entre reagendamento, crédito integral ou reembolso integral. Reembolsos aprovados são processados para o meio de pagamento original ou conta indicada pelo titular, dentro do prazo operacional comunicado.
Estas condições aplicam-se sem prejuízo do direito de livre resolução e de outros direitos imperativos previstos na legislação angolana, quando aplicáveis.
Horário, acesso e estacionamento
O atendimento, as visitas e as reservas pontuais decorrem de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00. Clientes com aluguer mensal confirmado dispõem de acesso 24/7, mediante credencial, identificação e cumprimento das regras de segurança. Feriados, manutenção e circunstâncias excepcionais podem exigir coordenação prévia.
A entrada e saída devem utilizar os acessos indicados pelo GBC. Os planos mensais incluem estacionamento segundo a alocação indicada no contrato. Nas reservas pontuais, os lugares de estacionamento dependem de disponibilidade e confirmação.
Utilização responsável do espaço
O cliente deve utilizar instalações, mobiliário, equipamentos, rede e áreas comuns com cuidado, incluindo a esplanada e a cozinha, respeitar a privacidade, o sossego e a segurança de outros utilizadores, e seguir instruções razoáveis da equipa. O uso fica limitado ao espaço contratado e às áreas comuns autorizadas.
Não é permitido fumar ou utilizar cigarros electrónicos, consumir bebidas alcoólicas sem autorização expressa, acender velas, fixar faixas, sinais, arte ou materiais nas paredes, praticar actividades ilícitas ou perigosas, comprometer sistemas ou exceder a lotação confirmada.
O espaço deve ser entregue limpo e organizado, no estado em que foi recebido. Danos ou limpeza extraordinária imputáveis ao cliente ou aos seus convidados podem ser cobrados mediante demonstração.
Convidados, equipamentos e conteúdo
O cliente é responsável pelos seus convidados, bens pessoais e conteúdo apresentado durante reuniões. A sala de reunião inclui Smart TV, quadro branco e Wi-Fi, sujeitos à configuração confirmada. Coffee break, impressão, fotocópia, digitalização, chamadas e outros extras são cobrados conforme a tabela publicada e a quantidade efectivamente solicitada.
O GBC não pode garantir compatibilidade com todos os dispositivos ou continuidade absoluta de serviços de energia, telecomunicações ou outros terceiros.
Responsabilidade e força maior
Cada parte responde pelos danos directos que lhe sejam imputáveis nos termos da lei. Nenhuma disposição exclui direitos que a lei não permita limitar. Interrupções causadas por energia, telecomunicações, autoridades, eventos naturais ou outros factos fora do controlo razoável serão tratadas de boa-fé, privilegiando reagendamento ou solução adequada quando possível.
Contas e acesso
O cliente pode criar uma conta para guardar pedidos e consultar o respectivo histórico. Deve fornecer dados correctos, manter a palavra-passe confidencial e terminar a sessão em dispositivos partilhados. A conta é pessoal e não deve ser cedida.
O painel da empresa é reservado a colaboradores autorizados. A tentativa de contornar controlos de acesso, consultar dados de terceiros ou interferir com o serviço é proibida. O GBC pode suspender sessões perante risco, abuso ou obrigação legal.
Alexandra e canais digitais
A Alexandra é uma assistente virtual de informação inicial. As suas respostas não substituem proposta, factura, contrato ou confirmação emitida pela equipa GBC. Informação não publicada deve ser confirmada pelo contacto oficial.
WhatsApp e Google Maps são serviços externos escolhidos pelo utilizador ao abrir os respectivos links e estão sujeitos aos termos desses fornecedores.
Reclamações, lei e resolução
Questões e reclamações podem ser apresentadas pelo +244 949 161 446 ou presencialmente. O GBC deve disponibilizar o Livro de Reclamações quando legalmente aplicável e cooperar com as autoridades competentes.
Estes termos regem-se pela legislação da República de Angola, incluindo as normas de defesa do consumidor. As partes procurarão resolver divergências de forma directa antes de recorrer aos meios legalmente competentes.